Beneficios:
- Seguro médico
- Seguro de visión
- 401(k)
- Seguro dental
Sobre el puesto
AET Federal busca un Coordinador de TI con experiencia con sede en Scoville, Idaho, para que actúe como punto de contacto de TI in situ para NRLFO en la sucursal de Idaho, proporcionando soporte informático práctico, coordinando con TI NR y NNL IT, y manteniendo el funcionamiento sin problemas de equipos, tickets y servicios de telecomunicaciones para el sitio.
Responsabilidades clave
- Proporcionar soporte informático general en todas las ubicaciones — responder preguntas o problemas, coordinar el apoyo del personal en el sitio, ejecutar acciones de incorporación y salida de TI
- Mantener una base de conocimientos del hardware/software actual para apoyar el mantenimiento, las mejoras y los ciclos de actualización
- Facilitar el seguimiento de activos, solicitudes y progreso de instalación, documentación del producto y retroalimentación de los usuarios finales
- Soporte para aprobación, instalación, configuración y soporte continuo de software
- Coordinar/resolver problemas relacionados con la conectividad y configuración de sistemas no empresariales
- Supervisar y ayudar a resolver tickets abiertos de remedios NRLFO dentro de los SLA establecidos; identificar tendencias/problemas recurrentes de TI y recomendar soluciones
- Soporte para las necesidades de telecomunicaciones — voz, datos y vídeo (programación, resolución de problemas, configuración) incluyendo empleados nuevos o transferidos
- Coordinar el soporte informático para solicitudes orientadas a proyectos; recomendar sistemas/tecnologías TI que mejoren la eficiencia
- Mantener y actualizar regularmente la documentación de seguimiento de tareas y proyectos de TI
- Impartir informes semanales de progreso a los responsables de TI del NRLFO; señalar proactivamente las fechas y motivos de la finalización que se han omitido
- Colaborar con la rama de TI del NRLFO, la rama de Gestión de Negocios y la TI de la NNL para alinear tareas y prioridades
- Desarrollar, mantener y documentar políticas, procesos y procedimientos relacionados con TI
Cualificaciones requeridas
- Título universitario O mínimo 4 años de experiencia relevante
- Ser capaz de obtener y mantener una autorización de acceso "L" del DOE (Requerido)
- Capacidad para trabajar presencialmente y a tiempo completo en la sucursal de Idaho en Scoville, Idaho, con un horario de trabajo de cuatro horas diarias de 10 horas (Obligatorio)
- Experiencia en gestión de proyectos
- Experiencia previa dando soporte a entornos de tickets de TI/SLA (Remedy o similar)
- Certificación de Microsoft o dominio demostrado de Word, Excel, SharePoint y Outlook
- Capacidad para articular claramente ideas técnicas tanto verbalmente como por escrito
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia con procesos de desarrollo de software
- Sólidas habilidades de atención al cliente, trabajo en equipo, organización e interpersonales
- Historial en la resolución proactiva de problemas y la mejora de procesos
- Sólidas habilidades de priorización en múltiples tareas o proyectos simultáneos
- Experiencia facilitando comunicaciones interdepartamentales e internas/externas
- Conocimientos de administración de sistemas (Active Directory, política de grupo, etc.)
- Conocimiento de la gestión de archivos, transcripción y otros procedimientos administrativos
- Experiencia desarrollando e implementando nuevas políticas/procesos
Compensación: 65.000,00 $ - 100,000,00 $ al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
SOMOS
AET Federal Inc. ("AET") está certificada como una Pequeña Empresa Desfavorecida 8(a) por la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU. y también certificada por el Departamento de Pequeñas Empresas y Diversidad de Proveedores del Estado de Virginia como Pequeña Empresa Propiedad de Minorías (SWaM). AET se enorgullece de una gestión eficiente y de sus bajos gastos generales, ofreciendo así a sus clientes servicios de alta calidad a precios altamente competitivos. La distinción fundamental de nuestra empresa es su conocimiento del negocio tanto en el sector público como en el privado. Servimos a las industrias de transporte, defensa, inteligencia, finanzas, atención médica y tecnología y telecomunicaciones. AET tiene éxito porque escuchamos a nuestros clientes, aprendemos de ellos y entendemos las necesidades de nuestros clientes. En una industria que está en constante cambio, AET es la cara de la estabilidad.
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